Zásady ochrany osobních údajů

Přehled

Tento web provozuje Welcome House Catania. Tyto zásady vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji a jak na tomto webu fungují cookies/souhlas.

Cookies a souhlas

Používáme nezbytné cookies pro provoz webu. S vaším souhlasem můžeme také povolit analytics a načíst obsah třetích stran, jako jsou vložené mapy. Marketingové cookies mohou být použity pro reklamu/remarketing, pokud zvolíte "Přijmout vše".

• Pouze nezbytné: nezbytné cookies pro funkčnost webu. Žádné analytics, marketing ani vložené mapy.
• Přijmout doporučené: povolí analytics a vložené Google Maps.
• Přijmout vše: povolí doporučené cookies plus marketingové cookies.

Své nastavení cookies můžete kdykoli změnit v patičce pomocí "Nastavení cookies".

Google Maps

Pokud povolíte Mapy, vložená mapa Google může načítat zdroje třetích stran od Googlu. Pokud jsou Mapy zakázané, vložená mapa zůstane blokovaná a můžete otevřít navigaci pomocí externího odkazu na Google Maps.

Rezervace a platby

Pokud se rozhodnete rezervovat přímo na tomto webu, zpracováváme údaje o rezervaci a hostech pro vytvoření blokace termínu, dokončení platby, potvrzení rezervace a podporu check-inu.

Jaké údaje pro rezervaci shromažďujeme

• Údaje o pobytu: vybraný apartmán (jednotka), datum příjezdu/odjezdu, počet nocí a počty hostů (dospělí, děti, kojenci).
• Kontaktní údaje hosta: celé jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Údaje o příjezdu: preferovaný čas check-inu a volitelná zpráva pro hostitele.
• Údaje o rezervaci a ceně: rozpis nabídky, daně, slevy/příplatky, měna a celková částka.
• Metadata platby ze Stripe checkoutu: ID checkout session, ID payment intent, ID zákazníka a stav platby. Úplná čísla platebních karet neukládáme.
• Bezpečnostní a proti-zneužívací údaje: identifikátory blokace termínu, hashované přístupové/správcovské tokeny, idempotency klíče a ochrany na úrovni požadavků.
• Doklady totožnosti pro registraci hostů: před check-inem můžeme přes WhatsApp přijmout fotografie občanských průkazů/pasů hostů, pokud to vyžaduje italské právo.

Jak tyto údaje používáme

• k vytvoření a správě blokací termínu a rezervací, včetně kontroly dostupnosti a správy pobytu;
• ke komunikaci o potvrzení rezervace, příjezdu, pokynech k check-inu a podpoře;
• ke zpracování a párování plateb, včetně prevence podvodů/rizik a duplicitních plateb;
• ke splnění zákonných povinností, včetně registrace hostů a účetních/daňových povinností;
• k ochraně rezervačních procesů a prevenci zneužití, neoprávněného přístupu a provozního zneužívání.

S kým údaje o rezervaci sdílíme

• Stripe (zpracovatel plateb) pro bezpečný checkout a potvrzení platby.
• Poskytovatelé zpráv, které používáte ke kontaktu s námi (např. WhatsApp), když nám posíláte údaje k check-inu nebo totožnosti.
• Orgány veřejné moci, pokud to vyžadují platné právní předpisy (např. povinná registrace hostů v Itálii).

Údaje o rezervaci uchováváme po dobu nezbytnou pro provoz rezervací, řešení podpory/sporů a splnění právních, daňových a bezpečnostních povinností.

Kontakt

V případě žádostí o ochranu soukromí nebo dotazů nás kontaktujte pomocí údajů v sekci Kontakt nebo v patičce.