Política de privacidad

Resumen

Este sitio web es operado por Welcome House Catania. Esta política explica cómo tratamos los datos personales y cómo funcionan las cookies y el consentimiento en este sitio.

Cookies y consentimiento

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Con tu consentimiento, también podemos activar analytics y cargar contenido de terceros como mapas integrados. Las cookies de marketing pueden usarse para publicidad/remarketing si eliges “Aceptar todo”.

• Solo necesarias: cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Sin analytics, marketing ni mapas integrados.
• Aceptar recomendadas: habilita analytics y Google Maps integrados.
• Aceptar todo: habilita las cookies recomendadas más las de marketing.

Puedes cambiar tu elección de cookies en cualquier momento desde el footer usando “Ajustes de cookies”.

Google Maps

Si habilitas Maps, el mapa integrado puede cargar recursos de terceros de Google. Si Maps está deshabilitado, el mapa integrado permanece bloqueado y puedes abrir indicaciones mediante un enlace externo de Google Maps.

Reservas y pagos

Si eliges reservar directamente en este sitio web, tratamos datos de reserva y de huéspedes para crear un bloqueo temporal, completar el pago, confirmar tu reserva y apoyar el check-in.

Qué datos de reserva recopilamos

• Datos de la estancia: apartamento seleccionado (unidad), fechas de check-in/check-out, noches y número de huéspedes (adultos, niños, bebés).
• Datos de contacto del huésped: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
• Datos de llegada: horario preferido de check-in y mensaje opcional al anfitrión.
• Datos de reserva y precio: desglose del presupuesto, impuestos, descuentos/recargos, moneda e importe total.
• Metadatos de pago de Stripe Checkout: ID de sesión de checkout, ID de payment intent, ID de cliente y estado del pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de seguridad y antiabuso: identificadores de bloqueo temporal, tokens de acceso/gestión con hash, claves de idempotencia y medidas de protección por solicitud.
• Documentos de identificación para registro: antes del check-in, podemos recibir fotos del DNI/pasaporte de los huéspedes por WhatsApp cuando lo exija la ley italiana.

Cómo usamos estos datos

• para crear y gestionar bloqueos temporales/reservas, incluida la verificación de disponibilidad y la gestión de la estancia;
• para contactarte sobre confirmación de reserva, llegada, instrucciones de check-in y soporte;
• para procesar y conciliar pagos, incluida la prevención de fraude/riesgo y pagos duplicados;
• para cumplir obligaciones legales, incluido el registro de huéspedes y obligaciones contables/fiscales;
• para proteger los flujos de reserva y prevenir uso indebido, acceso no autorizado y abuso operativo.

Con quién compartimos datos de reserva

• Stripe (procesador de pagos) para ejecutar checkout seguro y confirmar pagos.
• Proveedores de mensajería que uses para contactarnos (por ejemplo WhatsApp) cuando envías información de check-in o identidad.
• Autoridades públicas cuando lo exija la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones de registro de huéspedes en Italia).

Conservamos los datos de reserva durante el tiempo necesario para operar reservas, gestionar soporte/disputas y cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Contacto

Para solicitudes de privacidad o preguntas, contáctanos usando los datos indicados en la sección de Contacto o en el footer.