Adatvédelmi irányelvek

Áttekintés

Ezt a weboldalt a Welcome House Catania üzemelteti. Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan kezeljük a személyes adatokat, és hogyan működnek a sütik/hozzájárulás ezen az oldalon.

Sütik és hozzájárulás

A weboldal működéséhez szükséges sütiket használunk. Hozzájárulásoddal bekapcsolhatjuk az analytics szolgáltatást is, és harmadik felek tartalmait, például beágyazott térképeket tölthetünk be. Marketing sütiket hirdetés/remarketing célokra is használhatunk, ha az "Összes elfogadása" opciót választod.

• Csak szükséges: a weboldal működéséhez elengedhetetlen sütik. Nincs analytics, marketing vagy beágyazott térkép.
• Ajánlottak elfogadása: engedélyezi az analytics-t és a beágyazott Google Maps-et.
• Összes elfogadása: az ajánlott sütik mellett marketing sütik is engedélyezve.

A sütibeállításokat bármikor módosíthatod a láblécben a "Süti beállítások" menüponttal.

Google Maps

Ha engedélyezed a Maps-et, a beágyazott Google térkép harmadik féltől származó erőforrásokat tölthet be. Ha a Maps le van tiltva, a beágyazott térkép blokkolva marad, és külső Google Maps hivatkozással nyithatod meg az útvonalat.

Foglalások és fizetések

Ha közvetlenül ezen a weboldalon foglalsz, a foglalási és vendégadatokat a foglalás ideiglenes zárolásához, a fizetés befejezéséhez, a foglalás megerősítéséhez és a check-in támogatásához kezeljük.

Milyen foglalási adatokat gyűjtünk

• Tartózkodási adatok: kiválasztott apartman (egység), check-in/check-out dátumok, éjszakák száma és vendégszám (felnőttek, gyerekek, csecsemők).
• Vendégkapcsolati adatok: teljes név, e-mail-cím és telefonszám.
• Érkezési adatok: preferált check-in idő és opcionális üzenet a házigazdának.
• Foglalási és árazási adatok: ajánlat részletezése, adók, kedvezmények/felárak, pénznem és végösszeg.
• Stripe Checkout fizetési metaadatok: checkout session azonosító, payment intent azonosító, ügyfélazonosító és fizetési állapot. Teljes bankkártyaszámot nem tárolunk.
• Biztonsági és visszaélés-megelőzési adatok: zárolási azonosítók, hash-elt hozzáférési/kezelési tokenek, idempotencia kulcsok és kérés szintű védelmek.
• Személyazonosító dokumentumok regisztrációhoz: check-in előtt WhatsAppon kaphatunk személyi igazolvány/útlevél fotókat, ha ezt az olasz jog előírja.

Hogyan használjuk ezeket az adatokat

• foglalási zárolások/foglalások létrehozására és kezelésére, beleértve az elérhetőség ellenőrzését és a tartózkodás adminisztrációját;
• hogy kapcsolatba lépjünk veled a foglalás megerősítéséről, érkezésről, check-in útmutatóról és támogatásról;
• a fizetések feldolgozására és egyeztetésére, beleértve a csalás/kockázat és a duplikált fizetések megelőzését;
• jogi kötelezettségek teljesítésére, beleértve a vendégregisztrációt és a könyvelési/adózási kötelezettségeket;
• a foglalási folyamatok védelmére és a visszaélés, jogosulatlan hozzáférés és működési visszaélés megelőzésére.

Kivel osztjuk meg a foglalási adatokat

• Stripe (fizetési szolgáltató) a biztonságos checkout és fizetés-visszaigazolás lebonyolításához.
• Azok az üzenetküldő szolgáltatók, amelyeket a kapcsolatfelvételre használsz (például WhatsApp), amikor check-in vagy azonosítási adatokat küldesz.
• Hatóságokkal, ha ezt az alkalmazandó jog előírja (például olaszországi vendégregisztrációs kötelezettségek).

A foglalási adatokat addig őrizzük meg, ameddig ez a foglalások működtetéséhez, a támogatás/viták kezeléséhez, valamint a jogi, adózási és biztonsági kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

Kapcsolat

Adatvédelmi kérések vagy kérdések esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat szekcióban vagy a láblécben megadott elérhetőségeken.