Polityka prywatności

Informacje ogólne

Ta strona jest prowadzona przez Welcome House Catania. Polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe oraz jak działają cookies/zgody na tej stronie.

Cookies i zgoda

Używamy niezbędnych cookies do działania strony. Za Twoją zgodą możemy również włączyć analytics i ładować treści stron trzecich, np. mapy. Cookies marketingowe mogą być używane do reklam/remarketingu, jeśli wybierzesz „Zaakceptuj wszystko”.

• Tylko niezbędne: podstawowe cookies potrzebne do działania strony. Bez analityki, marketingu i map osadzonych.
• Zaakceptuj rekomendowane: włącza analytics i osadzone Google Maps.
• Zaakceptuj wszystko: włącza rekomendowane cookies oraz cookies marketingowe.

Możesz zmienić wybór cookies w dowolnym momencie w stopce, wybierając „Ustawienia cookies”.

Google Maps

Jeśli włączysz Maps, osadzona mapa może ładować zasoby stron trzecich od Google. Jeśli Maps są wyłączone, mapa pozostaje zablokowana i możesz otworzyć trasę przez zewnętrzny link Google Maps.

Rezerwacje i płatności

Jeśli rezerwujesz bezpośrednio na tej stronie, przetwarzamy dane rezerwacji i gości, aby utworzyć czasową blokadę terminu, dokończyć płatność, potwierdzić rezerwację i wesprzeć check-in.

Jakie dane rezerwacyjne zbieramy

• Dane pobytu: wybrany apartament (jednostka), daty check-in/check-out, liczba nocy oraz liczba gości (dorośli, dzieci, niemowlęta).
• Dane kontaktowe gościa: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
• Dane przyjazdu: preferowana godzina check-in oraz opcjonalna wiadomość do gospodarza.
• Dane rezerwacji i ceny: rozbicie wyceny, podatki, rabaty/dopłaty, waluta i łączna kwota.
• Metadane płatności ze Stripe Checkout: ID sesji checkout, ID payment intent, ID klienta i status płatności. Nie przechowujemy pełnych numerów kart.
• Dane bezpieczeństwa i antynadużyciowe: identyfikatory blokady, hashowane tokeny dostępu/zarządzania, klucze idempotencyjne i zabezpieczenia na poziomie żądania.
• Dokumenty tożsamości do rejestracji gości: przed check-in możemy otrzymać przez WhatsApp zdjęcia dowodu/paszportu, gdy wymagają tego przepisy włoskie.

Jak wykorzystujemy te dane

• do tworzenia i obsługi blokad/rezerwacji, w tym sprawdzania dostępności i administracji pobytem;
• do kontaktu w sprawie potwierdzenia rezerwacji, przyjazdu, instrukcji check-in i wsparcia;
• do przetwarzania i uzgadniania płatności, w tym zapobiegania oszustwom/ryzyku i duplikatom płatności;
• do realizacji obowiązków prawnych, w tym rejestracji gości oraz obowiązków księgowych/podatkowych;
• do ochrony procesu rezerwacji i zapobiegania nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi oraz nadużyciom operacyjnym.

Komu udostępniamy dane rezerwacyjne

• Stripe (operator płatności) do realizacji bezpiecznego checkoutu i potwierdzenia płatności.
• Dostawcy komunikatorów, których używasz do kontaktu z nami (np. WhatsApp), gdy przesyłasz dane check-in lub dane tożsamości.
• Organy publiczne, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy (np. obowiązki rejestracji gości we Włoszech).

Dane rezerwacyjne przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do obsługi rezerwacji, wsparcia/sporów oraz realizacji obowiązków prawnych, podatkowych i bezpieczeństwa.

Kontakt

W sprawach prywatności lub pytań skontaktuj się z nami, korzystając z danych w sekcji Kontakt lub w stopce.