Politica de confidențialitate

Prezentare generală

Acest site este operat de Welcome House Catania. Această politică explică modul în care gestionăm datele personale și cum funcționează cookie-urile/consimțământul pe acest site.

Cookie-uri și consimțământ

Folosim cookie-uri necesare pentru a rula site-ul. Cu consimțământul tău, putem activa și analytics și încărca conținut de la terți, cum ar fi hărți încorporate. Cookie-urile de marketing pot fi folosite pentru publicitate/remarketing dacă alegi "Acceptă tot".

• Doar necesare: cookie-uri esențiale pentru funcționalitatea site-ului. Fără analytics, marketing sau hărți încorporate.
• Acceptă recomandate: activează analytics și Google Maps încorporat.
• Acceptă tot: activează cookie-urile recomandate plus cookie-uri de marketing.

Poți schimba alegerea cookie-urilor oricând din subsol folosind "Setări cookie".

Google Maps

Dacă activezi Maps, harta Google încorporată poate încărca resurse de la terți din partea Google. Dacă Maps este dezactivat, harta încorporată rămâne blocată și poți deschide direcțiile folosind un link extern Google Maps.

Rezervări și plăți

Dacă alegi să rezervi direct pe acest site, prelucrăm date de rezervare și ale oaspeților pentru a crea o blocare temporară, a finaliza plata, a confirma rezervarea și a sprijini check-in-ul.

Ce date de rezervare colectăm

• Date despre sejur: apartamentul selectat (unitate), datele de check-in/check-out, numărul de nopți și numărul de oaspeți (adulți, copii, bebeluși).
• Date de contact ale oaspetelui: nume complet, adresă de e-mail și număr de telefon.
• Date despre sosire: intervalul preferat pentru check-in și mesaj opțional pentru gazdă.
• Date despre rezervare și preț: detalierea ofertei, taxe, reduceri/suprataxe, valută și suma totală.
• Metadate de plată din Stripe Checkout: ID sesiune checkout, ID payment intent, ID client și statusul plății. Nu stocăm numere complete de card.
• Date de securitate și antiabuz: identificatori de blocare temporară, tokenuri de acces/gestionare hash-uite, chei de idempotență și protecții la nivel de cerere.
• Documente de identitate pentru înregistrare: înainte de check-in, putem primi prin WhatsApp fotografii cu actul de identitate/pașaportul oaspeților când legea italiană o cere.

Cum folosim aceste date

• pentru a crea și gestiona blocări temporare/rezervări, inclusiv verificarea disponibilității și administrarea sejurului;
• pentru a te contacta privind confirmarea rezervării, sosirea, instrucțiunile de check-in și suportul;
• pentru a procesa și reconcilia plățile, inclusiv prevenirea fraudei/riscului și a plăților duplicate;
• pentru a respecta obligațiile legale, inclusiv înregistrarea oaspeților și obligațiile contabile/fiscale;
• pentru a proteja fluxurile de rezervare și a preveni utilizarea abuzivă, accesul neautorizat și abuzul operațional.

Cu cine partajăm datele de rezervare

• Stripe (procesator de plăți) pentru checkout securizat și confirmarea plății.
• Furnizori de mesagerie pe care îi folosești pentru a ne contacta (de exemplu WhatsApp) când trimiți informații de check-in sau identitate.
• Autorități publice când este cerut de legea aplicabilă (de exemplu obligații de înregistrare a oaspeților în Italia).

Păstrăm datele de rezervare atât timp cât este necesar pentru operarea rezervărilor, gestionarea suportului/litigiilor și îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și de securitate.

Contact

Pentru solicitări sau întrebări legate de confidențialitate, contactează-ne folosind detaliile din secțiunea Contact sau din subsol.