Политика конфиденциальности

Обзор

Этот сайт управляется Welcome House Catania. В этой политике объясняется, как мы обрабатываем персональные данные и как работают cookies/согласия на этом сайте.

Cookies и согласие

Мы используем необходимые cookies для работы сайта. С вашего согласия мы также можем включить аналитику и загрузить сторонний контент, например встроенные карты. Маркетинговые cookies могут использоваться для рекламы/ремаркетинга, если вы выберете «Принять все».

• Только необходимые: основные cookies для работы сайта. Без аналитики, маркетинга или встроенных карт.
• Принять рекомендованные: включает аналитику и встроенные Google Maps.
• Принять все: включает рекомендованные cookies плюс маркетинговые cookies.

Вы можете изменить выбор cookies в любое время через футер, используя «Настройки cookies».

Google Maps

Если вы включите Maps, встроенная карта может загрузить сторонние ресурсы от Google. Если Maps отключены, встроенная карта остаётся заблокированной, и вы можете открыть маршрут через внешнюю ссылку Google Maps.

Бронирования и платежи

Если вы бронируете напрямую на этом сайте, мы обрабатываем данные бронирования и гостей, чтобы создать временную блокировку, завершить оплату, подтвердить бронирование и поддержать процесс заезда.

Какие данные о бронировании мы собираем

• Данные о проживании: выбранные апартаменты (юнит), даты check-in/check-out, количество ночей и гостей (взрослые, дети, младенцы).
• Контактные данные гостя: полное имя, адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные о прибытии: предпочтительное время check-in и необязательное сообщение хозяину.
• Данные бронирования и цены: детализация расчёта, налоги, скидки/доплаты, валюта и итоговая сумма.
• Платёжные метаданные из Stripe Checkout: ID checkout-сессии, ID payment intent, ID клиента и статус оплаты. Полные номера карт мы не храним.
• Данные безопасности и защиты от злоупотреблений: идентификаторы блокировки, хешированные токены доступа/управления, ключи идемпотентности и защитные меры на уровне запросов.
• Документы для регистрации личности: перед check-in мы можем получать через WhatsApp фото удостоверения личности/паспорта гостей, если этого требует итальянское законодательство.

Как мы используем эти данные

• для создания и управления временными блокировками/бронированиями, включая проверку доступности и администрирование проживания;
• чтобы связываться с вами по поводу подтверждения бронирования, прибытия, инструкций по check-in и поддержки;
• для обработки и сверки платежей, включая предотвращение мошенничества/рисков и дублирующих платежей;
• для выполнения юридических обязанностей, включая регистрацию гостей и бухгалтерские/налоговые обязательства;
• для защиты процессов бронирования и предотвращения злоупотреблений, несанкционированного доступа и операционных злоупотреблений.

С кем мы делимся данными бронирования

• Stripe (платёжный провайдер) для безопасного checkout и подтверждения оплаты.
• Сервисы сообщений, которые вы используете для связи с нами (например, WhatsApp), когда отправляете данные для check-in или идентификации.
• Государственные органы, когда это требуется применимым законодательством (например, обязательства по регистрации гостей в Италии).

Мы храним данные бронирования столько, сколько необходимо для работы бронирований, обработки поддержки/споров и выполнения юридических, налоговых и требований безопасности.

Контакты

По вопросам конфиденциальности или запросам свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе «Контакты» или в футере.